İADE VE DEĞİŞİM
Sitemiz tüketicilerin haklarını korumayı en önemli prensiplerden biri olarak kabul etmektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup bu nedenle iade prosedürümüz sizin için geçerlidir.
İade ve değişim prosedürümüz alışveriş deneyiminizi sorunsuz hale getirmeyi amaçlar. Sizin memnuniyetiniz bizim için önceliklidir ve bu doğrultuda hareket ederiz.
Lütfen aşağıdaki iade ve değişim şartlarını dikkatlice okuyun;
Genel Ürünler için iade ve değişim şartları;
-Almış olduğunuz ürünü tahrip etmeden bozmadan ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre içerisinde teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz.
-İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte ve varsa tüm promosyon ürünlerle birlikte yapılmalıdır.
-Kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
-Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, hasar görmüş (örneğin; sağlam teslim alınmasına rağmen kırılan ve/veya yapıştırılan veya orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez), tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
-İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
-İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da MNG Kargo ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
-Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz.
- Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn: hafıza kartları, yazıcı sarf malzemeleri, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri)
Özel Ürünler için iade şartları;
-Ürün kutusundaki koruma bandı açılmamalıdır. Ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır ve çizik, hasar vs. olmamalıdır. Ürün kutusu açılan telefon, fotoğraf makinesi, notebook, playstation, printer ve scanner telefon iadeleri servis raporuna müteakip yapılmaktadır.
-Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği Uyarınca Aşağıdaki Şartlarda Cayma Hakkınız Bulunmamaktadır;
a. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler
b. Alının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
c. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler
d. Tesliminden sonra ambalaj bant mühür paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler
e. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara teslimine ilişkin sözleşmeler
f. Tesliminden sonra ambalaj bant mühür paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler
g. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler
h. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler
ı. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler
j. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler
k. 13/10/1983 tarihi ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler
l. Teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler
m. Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler
n. Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ve montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler
Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmanız halinde bizim tarafımızdan kredi kartınıza iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bizim tarafımızdan bankaya iadesinden sonra sizin hesaplarınıza yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğunu vurgulamak isteriz. Olası gecikmeler için firmamızın sorumluluğu bulunmamaktadır.
-İade ve değişim işlerine ilişkin her türlü talep şikayet ve sorularınız için;
Telefon :05387883694
E-mail:[email protected]
Adres: Ulukavak Mah. Köprübaşı 1. Cad. No:18A Çorum/Merkez